Lotus’s Boutique en ligne & Carte de Fidélité My Lotus’s (ci-après dénommées collectivement "Compte Lotus’s") a pour objectif de vous faire profiter pleinement de nos produits et services, et c’est ainsi que nous souhaitons vous remercier pour vos achats chez Lotus’s.

Nous savons que vous attendez de nous que nous traitions vos données personnelles avec soin, c’est pourquoi nous avons créé la Carte de Fidélité Lotus’s pour vous informer sur la manière dont nous protégeons votre vie privée.

Vos données personnelles seront utilisées aux fins suivantes : envoi de notifications concernant votre Compte Lotus’s, telles que des notifications transactionnelles, des rapports sur le programme de fidélité, des bons, des coupons, ainsi que des offres et promotions pertinentes pour vous.
Nous pourrions également partager vos données personnelles au sein du groupe pour vous proposer des offres et promotions personnalisées, améliorant ainsi votre expérience d’achat avec Lotus’s.
Vos données personnelles pourraient être partagées avec des tiers qui fournissent des services soutenant nos opérations commerciales, facilitant les avantages du programme de fidélité ou fournissant d'autres services pour nous.

Les données personnelles collectées à votre sujet incluent, entre autres, votre nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail.

De temps en temps, nous pourrions entrer en contact avec vous pour vous faire part d’offres et d’informations sur les produits et services de Lotus’s et/ou de nos partenaires commerciaux sélectionnés. Bien entendu, si vous préférez ne pas recevoir de telles offres ou informations, nous respecterons votre demande et nous ferons de notre mieux pour y répondre rapidement. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder suffisamment de temps pour traiter votre demande. Toutefois, cela pourrait signifier que vous manquerez certains avantages liés à votre adhésion, tels que des coupons de réduction et des offres exclusives proposées par Lotus’s et nos partenaires commerciaux sélectionnés.

Nous respectons vos droits en matière de protection des données et nous nous engageons à respecter la législation sur la protection des données de la Hongrie. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité et nos Conditions Générales de Vente (CGV) sur le site www.lotuss.com.hu.

Nous espérons que la Carte de Fidélité Lotus’s vous sera utile et claire. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez mettre à jour vos informations personnelles ou préférences marketing, veuillez contacter notre service client au +36 1 300 13 1313 ou envoyer un e-mail à lotusshelpline@lotuss.com.

Politique de confidentialité et de cookies

Chaque jour, nous travaillons pour vous apporter de petites joies. La protection de vos données personnelles en fait une partie essentielle. Nous souhaitons que vous soyez rassuré(e) quant à la sécurité de vos données et que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus personnalisée.

Portée de cette politique

Nous, Lotus's Stores (Hungary) Sdn. Bhd. (ci-après "Lotus's", "nous" ou "notre"), nous engageons à respecter les bonnes pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité et de cookies ("Politique"), qui :

• définit les types de données personnelles que nous collectons ;

• explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;

• décrit quand et pourquoi nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers ; et

• vous informe sur vos droits et choix concernant vos données personnelles.

Nous offrons une large gamme de produits et de services, c’est pourquoi nous voulons que vous soyez parfaitement informé(e) de la portée de cette Politique.

Cette Politique s'applique à vous si vous utilisez nos services (ci-après "Nos Services").

L’utilisation de Nos Services signifie :

• effectuer des achats dans nos magasins, via la Boutique en ligne Lotus's, sur l'un de nos sites Web ("Nos Sites") ou applications mobiles ("Nos Applications"), où cette Politique est publiée ;

• être membre du programme de fidélité My Lotus’s ;

• vous inscrire à la communication marketing électronique, par exemple à une newsletter par e-mail ou SMS ;

• vous inscrire à un compte sur notre application ou notre site Web, ou participer à des sondages, concours ou événements.

Cette Politique s’applique également si vous entrez en contact avec nous ou si nous vous contactons en relation avec Nos Services. Certaines sections de la Politique s’appliquent également à nos systèmes de vidéosurveillance en magasin, si vous êtes filmé(e).

Certaines parties de notre entreprise et de nos filiales (voir ci-dessous) peuvent collecter et utiliser des données personnelles afin de vous fournir leurs produits et services, ainsi que pour d'autres objectifs spécifiques. Ces entreprises ont leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment elles utilisent vos données personnelles lorsque vous entrez en contact avec elles ou lorsque vous utilisez leurs produits ou services.

Nos Sites ou Nos Applications peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web d’organisations qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez toujours lire les conditions et politiques de confidentialité des sites Web concernés avant de fournir des données personnelles, car nous déclinons toute responsabilité concernant les sites Web d’autres organisations. Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 2010 en Hongrie.

Dans cette Politique, le terme "Affiliés" désigne nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que notre société mère et ses filiales et sociétés affiliées, qui peuvent être basées en Hongrie ou à l’étranger.

Données personnelles que nous collectons

Cette section décrit les types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous lors de l'utilisation de Nos Services, ainsi que d'autres données personnelles que nous pouvons obtenir à partir d'autres sources.

Politique de confidentialité et de cookies

Chaque jour, nous travaillons pour vous offrir de petites joies. La protection de vos données personnelles est une partie essentielle de cet engagement. Nous voulons que vous soyez sûr(e) que vos données sont en sécurité avec nous et que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience d'achat meilleure et plus personnalisée.

Portée de cette politique

Nous, Lotus’s Stores (Hungary) Sdn. Bhd. (ci-après "Lotus's", "nous" ou "notre"), nous engageons à respecter les bonnes pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité et de cookies ("Politique"), qui :

• définit les types de données personnelles que nous collectons ;

• explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;

• décrit quand et pourquoi nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers ;

• vous informe sur vos droits et choix concernant vos données personnelles.

Nous offrons une large gamme de produits et de services, c’est pourquoi nous voulons que vous soyez parfaitement informé(e) de la portée de cette Politique.

Cette Politique s'applique à vous si vous utilisez nos services (ci-après "Nos Services").

L’utilisation de Nos Services signifie :

• effectuer des achats dans nos magasins, via la Boutique en ligne Lotus's, sur l'un de nos sites Web ("Nos Sites") ou applications mobiles ("Nos Applications"), où cette Politique est publiée ;

• être membre du programme de fidélité My Lotus’s ;

• vous inscrire à la communication marketing électronique, par exemple à une newsletter par e-mail ou SMS ;

• vous inscrire à un compte sur notre application ou notre site Web, ou participer à des sondages, concours ou événements.

Cette Politique s’applique également si vous entrez en contact avec nous ou si nous vous contactons en relation avec Nos Services. Certaines sections de la Politique s’appliquent également à nos systèmes de vidéosurveillance en magasin, si vous êtes filmé(e).

Certaines parties de notre entreprise et de nos filiales (voir ci-dessous) peuvent collecter et utiliser des données personnelles afin de vous fournir leurs produits et services, ainsi que pour d'autres objectifs spécifiques. Ces entreprises ont leurs propres politiques de confidentialité expliquant comment elles utilisent vos données personnelles lorsque vous entrez en contact avec elles ou lorsque vous utilisez leurs produits ou services.

Nos Sites ou Nos Applications peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web d’organisations qui ont leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez toujours lire les conditions et politiques de confidentialité des sites Web concernés avant de fournir des données personnelles, car nous déclinons toute responsabilité concernant les sites Web d’autres organisations. Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 2010 en Hongrie.

Dans cette Politique, le terme "Affiliés" désigne nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que notre société mère et ses filiales et sociétés affiliées, qui peuvent être basées en Hongrie ou à l’étranger.

Données personnelles que nous collectons

Cette section décrit les types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous lors de l'utilisation de Nos Services, ainsi que d'autres données personnelles que nous pouvons obtenir à partir d'autres sources.

1. Informations que vous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser Nos Services, vous pouvez nous fournir :

• Vos données personnelles, y compris votre adresse postale et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre titre. Cette liste n'est pas exhaustive et peut inclure d'autres données pertinentes (en fonction de la nature de la transaction).

• Des informations sur votre adhésion au programme de fidélité.

• Vos informations de connexion à votre compte, telles que votre nom d’utilisateur et mot de passe.

2. Informations collectées lors de l’utilisation de la Boutique en ligne Lotus's ou de Nos Sites

Lorsque vous achetez sur la Boutique en ligne Lotus's, ou lorsque vous naviguez sur Nos Sites ou Nos Applications, nous collectons :

• Des informations sur vos achats en ligne (par exemple, ce que vous avez acheté, quand et où, et la méthode de paiement).

• Des informations sur vos habitudes de navigation sur Nos Sites et Nos Applications, y compris vos clics sur nos publicités (y compris celles qui apparaissent sur les sites Web d'autres organisations).

• Des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à Nos Services (y compris le fabricant, le modèle, le système d’exploitation, l'adresse IP, le type de navigateur et les identifiants des appareils mobiles, la date et l'heure d'accès, l'URL de redirection, et d'autres données envoyées dans les en-têtes des requêtes HTTP(s) nécessaires pour maintenir les sessions en ligne après connexion).

3. Informations collectées lors de l'utilisation des Coupons My Lotus’s

Lorsque vous achetez sur la Boutique en ligne Lotus's, utilisez des coupons ou des bons My Lotus’s, ou profitez de toute récompense ou avantage, nous collectons :

• Des informations transactionnelles, y compris vos achats en magasin et en ligne pour lesquels vous avez gagné des points My Lotus’s, et comment vous avez utilisé vos coupons ou bons My Lotus’s chez nous, nos filiales ou nos partenaires.

4. Informations collectées lors de la communication avec nous ou de votre participation à des promotions, concours, sondages ou évaluations

Lorsque vous nous contactez ou que nous entrons en contact avec vous, ou que vous participez à des promotions, concours, sondages ou évaluations en lien avec Nos Services, nous collectons :

• Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre communication (par exemple, votre nom, date de naissance et coordonnées), y compris les communications par téléphone, e-mail, courrier ou via les réseaux sociaux.

• Les détails des e-mails que vous ouvrez et d’autres communications numériques, y compris les liens que vous avez cliqués (par exemple, pour savoir quand et comment vous avez ouvert un message).

5. Informations collectées dans nos magasins

Nos systèmes de vidéosurveillance en magasin peuvent vous enregistrer, et nous stockons ces enregistrements avec la date et l'heure de la visite, ainsi que les détails du magasin visité.

Améliorer la performance de nos sites Web et applications mobiles

Les cookies nous aident à comprendre comment nos sites Web et applications mobiles sont utilisés, par exemple, en nous indiquant si vous rencontrez des messages d'erreur pendant votre navigation. Ces cookies collectent principalement des données agrégées et anonymes (des informations qui ne concernent pas une personne physique identifiée ou identifiable).

Diffuser des publicités en ligne pertinentes, y compris via les réseaux sociaux

Nous utilisons des cookies pour nous aider à diffuser des publicités en ligne que nous estimons être les plus pertinentes pour vous sur nos sites Web, sur les sites d’autres organisations et via les réseaux sociaux. Les cookies utilisés à cette fin sont souvent placés sur nos sites Web par des entreprises spécialisées.

Ces cookies peuvent collecter des informations sur votre comportement en ligne, telles que votre adresse IP, le site Web depuis lequel vous êtes arrivé, des informations sur votre historique d'achats ou le contenu de votre panier. Cela signifie que vous pouvez voir nos publicités sur nos sites Web et sur d'autres sites Web d'organisations. Vous pouvez également voir des publicités d'autres organisations sur nos sites Web.

Afin de nous aider à diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous, nous pouvons également combiner les données collectées via les cookies dans le navigateur de votre ordinateur de bureau ou d'autres appareils avec d'autres données que nous avons collectées, par exemple, votre utilisation de l'application et vos achats en magasin.

Mesurer l'efficacité de nos communications marketing, y compris la publicité en ligne

Les cookies peuvent nous indiquer si vous avez vu une publicité spécifique, et combien de temps il s'est écoulé depuis que vous l'avez vue. Ces informations nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne et de contrôler le nombre de fois qu'une publicité vous est montrée. Nous utilisons également des cookies pour mesurer l'efficacité de nos communications marketing, par exemple, en nous indiquant si vous avez ouvert un e-mail marketing que nous vous avons envoyé.

Partenaires tiers opérant via nos sites Web et applications mobiles

Voici une liste de nos principaux partenaires avec des informations sur les services qu'ils nous fournissent. Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle inclut les partenaires avec lesquels nous avons des relations établies et dont les technologies de cookies sont le plus fréquemment utilisées via nos services.

Vos choix concernant les cookies

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour accepter ou refuser les nouveaux cookies et supprimer les cookies existants. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse chaque fois que de nouveaux cookies sont placés sur votre ordinateur ou appareil. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la gestion des cookies via la fonction d'aide de votre navigateur et sur www.allaboutcookies.org.

Si vous choisissez de désactiver certains ou tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de nos sites Web. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas ajouter des articles à votre panier, passer à la caisse, ou utiliser certains de nos produits et services qui nécessitent que vous soyez connecté(e). Vous pouvez également gérer les cookies liés à la publicité utilisés sur nos services en vous désinscrivant via les prestataires de services listés dans le tableau ci-dessus.

Les cookies fonctionnent différemment sur les applications mobiles car ils sont intégrés à l'application elle-même et utilisent un identifiant unique créé par votre appareil mobile pour les activités publicitaires. Vous pouvez désactiver ou réinitialiser cet identifiant publicitaire via les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile.

Accéder et corriger vos informations

Vous avez le droit de voir et de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons ou souhaitez modifier vos données personnelles, vous pouvez les mettre à jour via l'application mobile ou le site Web, ou bien contactez notre service d'assistance au : 1300 13 1313.

Facturation électronique

Sur demande de votre part pour des factures électroniques, nous collecterons, utiliserons, partagerons et stockerons vos données personnelles à des fins de facturation électronique, lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux directives de la Direction générale des impôts de la Malaisie.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Téléphone : 1300 13 1313

Écrivez-nous à :

Lotus Stores (Malaysia) Sdn Bhd (anciennement connu sous le nom de Tesco Stores (Malaysia) Sdn Bhd)

Niveau 3, No. 3, Jalan 7A/62A, Bandar Menjalara, 52200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

E-mail :lotusshelpline@lotuss.com

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données personnelles. Nous publierons un avis sur notre site Web pour vous informer de tout changement substantiel apporté à cette politique et indiquerons en bas de la politique la date de sa dernière mise à jour (« Date d'entrée en vigueur »). En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la politique mise à jour à compter de la date d'entrée en vigueur.

Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 17 janvier 2022.

Politique de confidentialité et des cookies

Nous nous efforçons de vous apporter de la joie chaque jour. La gestion soignée des données personnelles que vous partagez avec nous fait partie intégrante de cet effort. Nous voulons que vous soyez assuré que vos données sont en sécurité avec nous, et comprendre comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience d'achat améliorée et plus personnalisée.

Couverture de cette politique

Nous, Lotuss Stores (Malaysia) Sdn. Bhd. (désigné par « Lotus's », « nous » ou « notre » dans cette politique), nous engageons à adopter des pratiques appropriées dans la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles. C'est pourquoi nous avons élaboré cette politique de confidentialité et des cookies (« Politique »), qui :

1. Déclare les types de données personnelles que nous collectons ;

2. Explique comment et pourquoi nous collectons et utilisons vos données personnelles ;

3. Décrit quand et pourquoi nous partageons vos données personnelles avec des tiers ;

4. Explique vos droits et vos options concernant vos données personnelles.

Nous offrons une large gamme de produits et de services, nous souhaitons donc nous assurer que vous comprenez ce que cette politique couvre. Cette politique s'applique lorsque vous utilisez nos services (désignés par « nos Services » dans cette politique).

Utiliser nos services signifie :

1. Faire des achats avec nous dans nos magasins, ou en utilisant Lotus's Shop Online, ou en utilisant l'un de nos sites Web (« Nos Sites Web ») ou applications mobiles (« Nos Applications Mobiles ») où cette politique est affichée ;

2. Devenir membre du programme de fidélité My Lotus's ;

3. S'inscrire pour recevoir des communications de marketing direct par voie électronique, telles que des e-mails ou des SMS ;

4. S'inscrire à un compte via notre application ou notre site Web, ou participer à des enquêtes, concours ou événements organisés par nous.

Cette politique s'applique également si vous nous contactez ou si nous vous contactons concernant nos services.

Certaines parties de cette politique s'appliquent également à nos systèmes CCTV en magasin où vous pouvez être filmé.

Certaines parties de notre entreprise et de nos affiliés (définis ci-dessous) peuvent collecter et utiliser des données personnelles pour fournir leurs produits et services, ainsi que pour d'autres fins spécifiques. Ils ont leurs propres politiques de confidentialité qui expliquent comment ils utilisent vos données personnelles lorsque vous interagissez avec eux ou utilisez leurs produits ou services.

Nos sites Web ou applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites Web gérés par d'autres organisations qui possèdent leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez vous assurer de lire et de prendre connaissance des termes et des conditions de leur politique de confidentialité avant de soumettre des données personnelles, car nous ne sommes pas responsables des sites Web d'autres organisations.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données personnelles de 2010.

Dans cette politique, le terme « Affiliés » désigne nos filiales et sociétés affiliées, ainsi que notre société mère et ses filiales et sociétés affiliées, qui peuvent être situées en Malaisie ou à l'étranger.

Données personnelles que nous collectons

Cette section vous informe des types de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous lorsque vous utilisez nos services, ainsi que des autres données personnelles que nous pouvons recevoir d'autres sources.

1. Toutes les informations demandées sont obligatoires, sauf indication contraire. Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, nous ne pourrons peut-être pas :

   • Vous fournir nos services ;

   • Traiter votre demande.

Lorsque vous vous inscrivez à nos services, vous pouvez nous fournir :

1. Vos informations personnelles, y compris votre adresse postale et de facturation, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, votre date de naissance et votre titre. Cette liste n'est pas exhaustive et peut inclure d'autres informations personnelles pertinentes (en fonction du type de transaction).

2. Informations relatives à votre adhésion à l'un de nos programmes de fidélité.

3. Détails de connexion à votre compte, tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe choisi.

Lorsque vous effectuez des achats avec nous via Lotus's Shop Online ou naviguez sur nos sites Web ou utilisez nos applications mobiles, nous pouvons collecter :

1. Informations sur vos achats en ligne (par exemple, ce que vous avez acheté, quand et où vous l'avez acheté et comment vous avez payé).

2. Informations sur votre comportement de navigation sur nos sites Web et applications mobiles, ainsi que sur les clics effectués sur l'une de nos publicités (y compris celles affichées sur les sites Web d'autres organisations).

3. Informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services (y compris la marque, le modèle, le système d'exploitation, l'adresse IP, le type de navigateur, les identifiants de périphérique mobile, la date et l'heure d'accès à nos services, l'adresse de site Web d'où vous avez été redirigé, ainsi que d'autres données envoyées dans les requêtes HTTP standard, et des données utilisées pour maintenir la session Internet après la connexion).

Lorsque vous utilisez My Lotus's pour faire des achats avec nous, ou utiliser des bons et coupons My Lotus's, ou tout autre avantage ou récompense, nous pouvons collecter :

1. Informations transactionnelles, y compris vos achats en magasin et en ligne qui vous attribuent des points My Lotus's, et comment vous utilisez vos coupons et bons My Lotus's avec nos affiliés ou partenaires.

Lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons, ou que vous participez à des promotions, concours, enquêtes ou évaluations sur nos services, nous pouvons collecter :

1. Données personnelles que vous fournissez lorsque vous nous contactez concernant nos services (par exemple, votre nom, votre date de naissance et vos coordonnées), que ce soit par téléphone, e-mail, courrier ou via les réseaux sociaux.

2. Détails des e-mails et autres communications numériques que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens contenus dans ces messages (par exemple, nous pouvons savoir si vous avez ouvert le message et quand).

3. Vos retours et contributions à des enquêtes clients ou évaluations.

Lorsque vous visitez nos magasins :

1. Nos systèmes CCTV peuvent vous enregistrer et conserver ces enregistrements dans nos systèmes CCTV avec la date, l'heure de votre visite et les détails du magasin que vous avez visité.

Lorsque vous participez à des événements caritatifs ou CSR que nous organisons, ou à des événements soutenus par d'autres organisations :

1. Données personnelles que vous fournissez concernant vous-même ou les membres de votre famille (y compris vos enfants), telles que le nom, le nom d'utilisateur, les coordonnées (numéro de téléphone, e-mail ou adresse postale), ainsi que d'autres informations sur votre situation personnelle (y compris la santé), en fonction des termes et conditions séparés de l'événement organisé.

2. Vos retours et contributions à des enquêtes ou évaluations.

Nous pouvons également utiliser des données personnelles provenant d'autres sources, telles que des sociétés spécialisées qui fournissent des informations ou des canaux médiatiques en ligne (y compris des sites Web, des pages de réseaux sociaux, des services de télévision payants et tout autre canal disponible pour nous) (« Canaux médiatiques en ligne »). Ces données aident à améliorer et à mesurer l'efficacité de notre communication marketing, y compris la publicité en ligne.

Comment et pourquoi nous utilisons les données personnelles

Cette section décrit en détail comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour

1. Fournir nos services et les avantages de notre programme de fidélité

   • Gérer votre compte avec nous (Compte Lotus's). Traiter vos commandes et remboursements.

   • Les données personnelles que vous fournissez concernant vous-même ou les membres de votre famille (y compris vos enfants), telles que le nom, le nom d'utilisateur, les coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail ou adresse postale), ainsi que d'autres informations sur votre situation personnelle (y compris la santé), en fonction des termes et conditions séparés de l'événement organisé.

   Pourquoi traitons-nous vos données de cette manière ?

   Nous devons traiter vos données personnelles afin de gérer votre compte client, fournir les produits et services pour vous, et traiter vos commandes et remboursements.

   Nous devons également traiter vos données personnelles pour vous fournir votre relevé My Lotus's, ainsi que les points My Lotus's, bons et/ou coupons obtenus en tant que client fidèle.

2. Gérer et améliorer nos opérations quotidiennes

   • Gérer et améliorer nos Sites Web et Applications Mobiles.

   Pourquoi traitons-nous vos données de cette manière ?

   Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur nos Sites Web et Applications Mobiles pour améliorer l'expérience client.

   Certains cookies sont nécessaires, ce qui signifie que vous ne pouvez pas les désactiver si vous souhaitez utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites Web et Applications Mobiles. Vous pouvez désactiver d'autres cookies, mais cela peut affecter votre expérience client. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, veuillez consulter la section sur les cookies ci-dessous.

3. Aider au développement et à l'amélioration des produits, services, magasins, systèmes d'information, connaissances et la manière dont nous communiquons avec vous

   • Nous comptons sur l'utilisation des données personnelles pour mener des recherches de marché ainsi que de la recherche et développement en interne, et pour améliorer nos systèmes d'information (y compris la sécurité) ainsi que notre gamme de produits, services et magasins.

   Pourquoi traitons-nous vos données de cette manière ?

   Cela nous permet de mieux vous servir en tant que client.

Cookies

Kami dan rakan-rakan kami menggunakan cookie dan teknologi yang serupa seperti tag dan piksel ("Cookies"), untuk memperibadikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan anda semasa menggunakan Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami, serta untuk menampilkan iklan dalam talian yang relevan. Bahagian ini memberikan maklumat lebih lanjut tentang Cookies, termasuk cara kami menggunakannya dan bagaimana anda boleh memilih untuk menggunakan Cookies.

Cara Kami Menggunakan Cookies

Cookie adalah fail teks kecil yang mengandungi pengecam unik, yang disimpan pada komputer atau peranti mudah alih anda untuk mengenal pasti peranti anda semasa penggunaan laman web atau aplikasi mudah alih tertentu. Mereka hanya boleh digunakan untuk tempoh lawatan anda atau untuk mengukur bagaimana anda berinteraksi dengan perkhidmatan dan kandungan. Cookies membantu menyediakan ciri-ciri penting dan kefungsian pada Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami, serta meningkatkan pengalaman pelanggan anda.

Apabila anda membenarkan cookie dalam perkhidmatan kami, ia akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

Memperbaiki Fungsi Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih Kami

Cookies membolehkan kami memperbaiki cara Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami berfungsi untuk memperibadikan pengalaman anda dan memberikan pelbagai ciri yang berguna kepada anda. Sebagai contoh, Cookies digunakan untuk mengingati pilihan dan kandungan troli membeli-belah anda apabila anda kembali ke Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami.

Memperbaiki Prestasi Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih Kami

Cookies membantu kami memahami cara Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami digunakan, contohnya, ia memberitahu kami jika anda menerima pesanan ralat semasa melayari laman web dan aplikasi kami. Kebanyakan data yang dikumpulkan oleh Cookies adalah data agregat dan Tidak Bernama (maklumat yang tidak berkaitan dengan individu yang telah atau boleh dikenalpasti).

Menyampaikan Iklan Dalam Talian yang Relevan, Termasuk Melalui Media Sosial

Kami menggunakan Cookies untuk menyampaikan iklan dalam talian yang paling relevan kepada anda melalui Laman Web kami, laman web organisasi lain, dan media sosial. Cookies yang digunakan bagi tujuan ini sering ditempatkan di Laman Web kami oleh organisasi pakar.

Cookies yang digunakan untuk tujuan ini biasanya ditempatkan oleh pembekal perkhidmatan pakar kami. Cookies ini mungkin akan mengumpul maklumat tentang tingkah laku dalam talian anda, seperti alamat IP, laman web yang anda lawati, sejarah pembelian, atau kandungan troli membeli-belah anda. Ini bermakna anda mungkin akan melihat iklan kami di Laman Web kami dan juga di laman web organisasi lain. Anda juga mungkin akan melihat iklan dari organisasi lain di Laman Web kami.

Untuk membantu kami menyampaikan iklan yang relevan kepada anda, kami mungkin akan menggabungkan data yang dikumpulkan melalui cookies di pelayar komputer atau peranti lain anda dengan data lain yang telah kami kumpulkan, contohnya penggunaan aplikasi kami dan pembelian di kedai oleh anda.

Mengukur Keberkesanan Komunikasi Pemasaran Kami, Termasuk Pengiklanan Dalam Talian

Cookies memberitahu kami jika anda telah melihat iklan tertentu, dan berapa lama masa telah berlalu sejak kali terakhir anda melihatnya. Maklumat ini membantu kami mengukur keberkesanan kempen pengiklanan dalam talian kami dan mengawal berapa kali anda ditunjukkan iklan yang sama. Kami juga menggunakan Cookies untuk mengukur keberkesanan komunikasi pemasaran kami. Sebagai contoh, Cookies boleh memberitahu kami jika anda telah membuka e-mel pemasaran yang kami hantar kepada anda.

Pihak-Pihak Ketiga yang Beroperasi Melalui Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih Kami

Rakan utama kami yang menyediakan perkhidmatan melalui Laman Web dan Aplikasi Mudah Alih kami disenaraikan di bawah bersama maklumat tentang perkhidmatan mereka. Senarai ini tidak lengkap, tetapi ia merangkumi rakan-rakan yang memiliki hubungan dengan kami dan yang menggunakan teknologi cookies mereka yang paling kerap dalam perkhidmatan kami.

Pilihan Mengenai Cookies

Ezt a szabályzatot időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze személyes adatok feldolgozásának gyakorlati változásait.

Fontos változások esetén értesítést küldünk weboldalunkon, és a szabályzat alján feltüntetjük az utolsó frissítés dátumát („Hatálybalépés dátuma”).

A Szolgáltatásaink folyamatos használatával elfogadja a Hatálybalépés dátumán frissített Szabályzatot.

Ez a szabályzat 2024. július 30-án lett frissítve.